Questions fréquemment posées

1. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez simplement notre site, ajoutez les produits souhaités à votre panier et passez à la caisse. Saisissez vos informations d'expédition et de paiement pour finaliser votre commande.

2. Acceptez-vous les paiements par carte de crédit ?

Oui, nous acceptons les paiements via les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez également payer via PayPal ou d'autres méthodes de paiement en ligne disponibles.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi directement dans la section appropriée.

5. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du transporteur que vous choisissez. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et sont livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

6. Proposez-vous une livraison internationale ?

À l'heure actuelle, nous proposons uniquement des livraisons nationales. Nous travaillons à étendre nos services à l'avenir, alors suivez nos communications pour toute mise à jour !

7. Les produits sont-ils retournés ou remboursés ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit intact et non utilisé. Contactez-nous pour démarrer le processus de retour. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons au remboursement.

8. Puis-je utiliser un code de réduction sur ma commande ?

Oui, vous pouvez utiliser un code de réduction lors du processus de paiement. Saisissez le code dans la section appropriée avant de finaliser le paiement.

9. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter par email à info@popobag.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

10. Comment puis-je être sûr que mes données sont en sécurité ?

Votre sécurité est notre priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement. Notre site est sécurisé et conforme aux normes de sécurité les plus élevées.